Kestävän kehityksen viestintä uskottavuuden ja vihreän pesun välillä
28. kesäkuuta 2017 kirjoittanut Utopia.de B2B dialogi Luokat: Yleistä
Yritykset ilmoittavat vastuullisuustoiminnastaan - se ei ole enää mitään erityistä. Ja silti, Utopian toimitusjohtaja Meike Gebhard toteaa, että tämä on paradigmamuutos, jonka sääntöjen tulisi olla tiedossa.
Tohtori Meike Gebhard (© Utopia / mge)
Sosiaalisen median digitaalimuutos ja vuorovaikutusmahdollisuudet muuttavat kestävän kehityksen viestintää. Yritysten, jotka haluavat kommunikoida Internetissä kestävyydestä ja vahvistaa kuluttajien luottamusta tuotemerkkeihin, on noudatettava joitain perussääntöjä – muuten laukaus menee taaksepäin.
-
uskottavuus: Sen, joka seisoo testissä retorian ja todellisuuden välillä ja käy Internetissä jatkuvassa luottamustarkastuksessa, tulisi rakentaa tarvittava uskottavuus. Uskottavuus vahvistuu, kun kestävyyssuorituskyky ja kestävän kehityksen viestintä w >
Kestävän kehityksen viestintä liikkuu usein uskottavuuden ja vihreän pesun välillä (valokuvat: © peshkova, wip-studio – Fotolia.com)Viestinnän perussääntöjen noudattamisen lisäksi on tietysti oikea sisältöstrategiaamme keskeinen menestystekijä. Vain yhdistelmä asiaankuuluvaa sisältöä ja muotoja, jotka kiinnostavat heidän kuuntelijansa, herättää kiinnostuksen ja halun olla vuorovaikutuksessa.
Mutta mikä sopii todella kommunikointiin??
Kestävyysviestinnän "jäävuori"
Tässä tulee näennäisesti huonoja uutisia yritysten kestävän kehityksen johtajille: Vain pieni osa kestävän kehityksen toiminnoista soveltuu viestintään loppukäyttäjää kohti.
Sisällön on oltava lähellä lukijaa. Siksi kaikki aiheet, joilla on suuri yhteys kuluttajien arkipäivään, ovat kiinnostavia kestävän kehityksen viestinnässä, esimerkiksi houkuttelevat vihreiden tuotteiden uutuudet tai kestävyystoimet ja kampanjat. Tämä on tietyssä mielessä yrityksen kestävän kehityksen jäävuoren huippu.
Suurin osa kestävyystoiminnoista, etenkin arvoketjun yhteiskunnallisista ja ympäristötoimista, johtuu kuitenkin jäävuoren osasta, jota loppukäyttäjä ei näe. Nämä aiheet soveltuvat asiantuntijaviestintään, mutta eivät asiakasviestintään. He ovat kuitenkin yksi conditio sine qua non, kommunikoida luotettavasti ollenkaan.
Kestävän kehityksen viestinnän Iceberg-malli (graafinen: Utopia)
erityisesti: Yritysten ponnistelut sosiaalisten ja ympäristöä koskevien vähimmäisstandardien asteittaiseksi täytäntöönpanemiseksi toimitusketjuissa sitovat huomattavia resursseja yrityksissä. Saavutetut saavutukset ovat tärkeä panos riskien ehkäisyyn. Ne eivät kuitenkaan sovellu laajamittaisiin markkinointikampanjoihin, koska yhä herkempi yleisö vain odottaa näiden toimintojen olevan osa yritysvastuuta. Pahimmassa tapauksessa aktiivinen viestintä voi jopa "herättää nukkuvia koiria", koska se huomauttaa, että hallinnollinen epäkohta hyväksyttiin tietoisesti vuosikymmenien ajan.
Heti kun parannukset näkyvät uusissa, kestävämpissä tuotevaihtoehdoissa, avautuvat uudet viestintämahdollisuudet. Ainoa edellytys: Nämä eivät ole viikunanlehden toimintaa.
Esimerkiksi yritys, joka on uskottavasti sitoutunut varmistamaan oikeudenmukaiset työolot kahvinviljelyssä, voi asettaa Reilun kaupan sertifioidun kaakaon käyttöönotolle laajan tuotemerkin ja viestinnän toimenpiteet, mikä vahvistaa asiakkaiden luottamusta tuotemerkkiin. Järjestelmällinen osallistuminen arvoketjuihin vahvistaa markkinaluottoa ja muodostaa perustan kaikelle viestinnälle. Erityisesti sosiaalinen media tarjoaa mahdollisuuksia onnistuneelle ja kestävälle suusanalliselle markkinoinnille.
Tuotteisiin liittyvien aiheiden lisäksi projektit ja toimenpiteet soveltuvat loppukäyttäjäviestintään. Virusvaikutukset voidaan saavuttaa ennen kaikkea silloin, kun menestyksestä ei ilmoiteta jälkikäteen, mutta asiakkaat voivat antaa aktiivisen panoksen – olkoon omilla toimillaan ja osallistumalla tai aktivoimalla ihmisiä omassa sosiaalisessa ympäristössään..
Mutta jälleen kerran, vain jos CSR-projektit perustuvat luotettavaan kokonaisohjelmaan, yritykset voivat saavuttaa kestävän mainevaikutuksen ja sitoutua kuluttajia tuotemerkkiinsä pitkällä aikavälillä. Muuten sosiaalisen median aikakaudella olevat yritykset uhkaavat tulla nopeasti paljastuneiksi vihreän pesukoneena.
Onko sinulla kysymyksiä kestävän kehityksen viestinnästä? Soita meille!
** Linkit toimituslähteisiin ovat osittain tytäryhtiölinkkejä: Jos ostat täältä, tuet aktiivisesti Utopia.de: tä, koska saamme sitten pienen osan myyntituloista.
Monika Trax
Liiketoiminnan kehityspäällikkö
Related Posts
-
Mustat hampaat: musta tahra / melanodontia – mustan värin väri Melanodontie kutsutaan myös usein Musta tahra viittasi. Tässä on kyse tummanvärisiä jäämiä…
-
Metastaasit päässä Pään metastaasit eivät ole yhtä suuria kuin aivokasvaimet. Ero on siinä, että etäpesäkkeet, jotka muuttuvat aivoihin, ovat alun perin…
-
Mba-tutkimus: kustannukset yhdellä silmäyksellä
MBA-opintokustannukset: Nämä ovat kustannukset Noin 8000 eurosta yli 50 000 euroon, MBA voi opiskella. Paljon rahaa mahdollisille urakehityksille ja…
-
sanasto Carrion on kuolleiden eläinten rappeutuva ruumis. Jotkut lajit, kuten korppikotkat ja hyeenit, ruokkivat porkkanaa. Siksi heitä kutsutaan…