Äänestää laskua ja vähennyksiä sähköstä tai kaasusta?

Epäiletkö, että kaasu- tai sähkölaskussa on jotain vialla? Autamme sinua tentissä ja näytämme sinulle, mitä tehdä, jos sinulla on laskutusvirheitä.

Tärkeintä lyhyesti:

Sähkön tai kaasun laskutus voi olla viallinen monissa kohdissa.
Kulutus ja asetetut hinnat, uusien alennusten määrä ja bonusten maksaminen ovat tärkeitä virheiden lähteitä.
Jos lasku on väärä, voit valittaa siitä.

Mitä tehdä, jos lasku on väärä?

Jos huomaat virheestä laskusi, sinun on silti selvitettävä se ensin. Samanaikaisesti valitat mutta palveluntarjoajan laskun. Esimerkiksi voidaan käyttää kirjattua kirjettä, jossa määrität asiakkaan ja laskun numerot. Kuvaile mahdollisimman tarkkaan, mihin valitat laskussa.

Selitä myös, että maksat mielestäsi korkean vaaditun summan vain varauksella. Joten voit pyytää takaisinmaksettua rahaa takaisin myöhemmin, jos virhe todetaan.

Jos laskussasi on liian vähän hyvitystä, ilmoita siitä palveluntarjoajalle ja perustele arvio. Jos olet epävarma, sinun on ryhdyttävä oikeustoimiin, jos pyydä luottoa.

Voit hylätä yleispalvelun maksun vain osittain tai kokonaan kahdessa tapauksessa:

Jos kulutuksesi on yli kaksinkertainen verrattuna edelliseen laskutusjaksoon, ja mittarissa havaittiin virhe mittaritarkistuksen aikana. Tätä testiä kutsutaan myös havaintotutkimukseksi.

Varoitus: Sinun on vastattava tällaisen testin kustannuksista, jos virhettä ei ole! Osittain tai kokonaan laskun hylkäysoikeus on tässä tapauksessa voimassa vain tutkimuksen loppuun saakka.
Jos laskussa "on olemassa vakava mahdollisuus ilmeiseen virheeseen". Näin on ehdottomasti mielestämme, jos laskussa ei ole kauppiaan osoitetta, alku- ja loppusummaa tai ilmoitusta hinnoista.

Oikeuskäytännön mukaan tällaisen virheen on oltava ensi silmäyksellä ilmeinen. Jos laskentavirheissä on selkeitä virheitä, voit ainakin osittain hylätä maksun. Tämä voi tapahtua myös täysin selittämättömän kulutuksen kasvun suhteen, esimerkiksi kymmenenkertaiseksi edellisen vuoden kulutukseen.

Molemmissa tapauksissa on tärkeää tarkistaa, laskutetaanko ainakin yksi osittainen summa laillisesti. Jos on selvää, että olet käyttänyt sähköä, sinun tulisi ainakin maksaa keskimääräinen kulutus selvennykseen asti.

Erityissopimusten osalta riippuu palveluntarjoajan ehdoista ja ehdoista, voiko kieltäytyä maksamasta laskua kokonaan. Suosittelemme juridista kuulemista ennen maksun epäämistä.

Onko oikea kulutus?

Tarkista mittarilukemasi ja mahdollisen edellisen laskun perusteella, onko laskutettu kulutus oikea. Huomautus kaasusta: Mittari on kuutiometri, laskutetaan kilowattitunteina (kWh). Jos otat kuutiometrin kymmenestä, saat noin kWh-määrän.

Onko kulutus arvioitu? Tämä on mahdollista vain, jos lukemista tai itselukemista ei voitu suorittaa. Jos arvio on liian korkea, kerro sähkö- tai kaasutoimittajalle todelliset mittarilukemat, jotta he voivat korjata laskun.

Jos kulutuksesi poikkeaa odotetusta kulutuksesta, vain erittäin harvoissa tapauksissa sähkö- tai kaasumittari on viallinen. Paljon yleisempää ovat muuttunut käyttäytyminen tai uudet laitteet. Jopa kylmä talvi tai monet talvikuukaudet laskutuksessa, joka ei kata koko vuotta, voi johtaa lisämaksuihin.

Vain jos kulutuksen huomattava kasvu ei johdu käyttäjän käyttäytymisestä, palveluntarjoajan on selitettävä ymmärrettävät arvot. Epäselvissä tapauksissa asiakaskeskuksesi energianeuvonta auttaa sinua arvioimaan realistisen kulutuksen.

Hinta on oikea?

Perushinnan ja kilowattitunnin hinnan on oltava samat kuin sopimuksen vahvistus tai viimeisin ilmoitus hinnanmuutoksesta. Jos poikkeamia on, tarvitaan tutkimusta: vie sähköposteja, etsi hintatarjousten muutoksia online-asiakasportaalista tai etsi muita energiantoimittajan kirjeitä. Voit myös pyytää kopion viestistä apuohjelmalta.

Jos hinta on muuttunut, tarkista, onko sinulle ilmoitettu oikein.

Kokemuksesi on tärkeä!

Markkinahavainnoksi kuluttajan näkökulmasta Tietosi ja Kokemuksesi olla erittäin arvokas: Etsimme tapauksiasi kentät Digitaaliset markkinat, rahoitusmarkkinat ja energiamarkkinat.

Onko tilisi hyvitetty oikein??

Varmista, että kaikki maksusi on otettu täysin huomioon. Jos olet epävarma, vertaa laskussa olevien veloitusten ja hyvitysten esittämistä tiliotteisiisi.

Jos bonus lasketaan oikein ja maksetaan?

Kun vaihdat palveluntarjoajia, sinulle tarjotaan usein bonus. Välitön bonus maksetaan usein tietyn toimitusajan, esimerkiksi 30 päivän, jälkeen, kun uusi asiakasbonus hyvitetään yleensä ensimmäiseen vuositilinpäätökseen. Mutta täällä se riippuu tarjoajan ehtojen tarkista säännöistä. Laske itse, onko bonus oikein. Jos sitä puuttuu tai laskettu väärin, sinun tulee tarkistaa toimittajalta ja vaatia luottoa.

Ovatko vähennykset realistisia?

Kuukausittaisten vähennysten on heijastettava viimeistä vuotuista kulutusta. Realistiset arvot saadaan tällä tavalla: Ensin mitataan vuosittaisen laskun kilowattituntien lukumäärä nykyisellä kilowattitunnilla. Lisää sitten ns. Perushinta koko vuodelle. Lopuksi tuloksena oleva summa kaksitoista osaa.

Jos edellisestä vuodesta ei ole tietoja, alennusten on perustuttava vertailukelpoisiin asiakkaisiin. Jos pystyt osoittamaan, että kulutuksesi vähenee merkittävästi tulevaisuudessa, esimerkiksi kotitalouden jäsenen poistumisen jälkeen, energiantoimittajan on mukautettava vähennykset asianmukaisesti.

Jos leikkaukset eivät sovi, pyydä säätöä energiantuottajalta. Tämä ei yleensä ole ongelma. Epäselvissä tapauksissa voit vaatia vaatimustasi määräajassa kirjatulla kirjeellä.

Sinun ei pitäisi vähentää alennuksia kuulematta energiantoimittajaa. Koska jos leikkaat perusteettomasti, olet oletuksena ja joudut vastaamaan viivevahinkoista. Tämä tarkoittaa, että kiinnostus on maksettava. Siksi sinun ei pitäisi tehdä tätä ilman juridista neuvoa, esimerkiksi kuluttajakeskuksen kautta.

Useat tarjoajat vaativat liian korkeaa alennusta ja käyttävät tätä taktiikkaa korottoman lainan saamiseen. Joissakin tapauksissa kulutusta ei lueta, mutta se arvioidaan erittäin anteliaasti. Arviot ovat kuitenkin sallittuja vain, jos lukeminen ei ollut mahdollista. Arvioita varten lue kulutus itse ja ilmoita tulos palveluntarjoajalle, mieluiten kirjallisesti.

Hanki hyvitykset välittömästi

Jos laskussa on saldo, voit aina vaatia välitöntä maksua. Viimeistään seuraavalla alennuksella se on veloitettava.

Mitä tehdä, jos laskua ei ole??

Toimittajan on tuotettava sähkö- tai kaasulasku viimeistään kuuden viikon kuluttua laskutusjakson päättymisestä. Jos lasku ei saavu ajoissa, sinun tulee muistuttaa toimittajaa. Tämä olisi tehtävä todisteiden hankkimiseksi kirjallisesti todisteilla (kirjattu kirje) ja uhkana palkata lisämaksuja. Siksi laita tarjoaja vähintään kahden viikon ajanjakso, täyttää hänen velvollisuutensa.

Lisäpaineen luomiseksi voit riskittää energiaa aloittamalla välityslautakunnan edessä sovittelumenettelyn, joka on sinulle maksuton..

Jos lopetat maksut tosiasiallisesti, koska määräajan jälkeen vieläkään laskua ei ole saatu, laitat rahaa takaisin, koska heti kun uudet vähennykset ilmoitetaan laskulla, joudut maksamaan puuttuvan takautuvasti.

Kuuden viikon ajanjakso pätee myös toimitussuhteen päättymisen jälkeen, esimerkiksi vanhan palveluntarjoajasi lopulliseen laskuun muutoksen jälkeen.

Vinkki: Hae nykyisillä laskuilla paremmin hinnoin

Oman hinnan mielessä on helppo tehdä nopea tarkistus nykyisistä vaihtoehdoista online-vertailuportaaleissa. Tämä osoittaa usein, että jopa edellisen palveluntarjoajan kanssa uudet asiakkaat maksavat halvemmin kuin sinä uskollisena urakoitsijana. Jopa puhelu voi joskus riittää neuvottelemaan parempia ehtoja myös sinulle – hintaan ja mahdollisimman lyhyeksi ajaksi. Muussa tapauksessa on aina mahdollista vaihtaa palveluntarjoaja seuraavana mahdollisena ajankohtana.

Sille, jolle tarjotaan uutta tariffia yhdessä vuosittaisten lausuntojen kanssa samassa yrityksessä, ei tule sokeaa lakkoa. Jälleen hakua suositellaan, jos muut yritykset eivät tee vielä houkuttelevampia tarjouksia.

Sinun tulisi kiinnittää tähän huomiota täyttäessään vieraanvaraisuuskuitti

Sinun tulisi kiinnittää tähän huomiota täyttäessään vieraanvaraisuuskuitti Perustajana huomaat pian, että liike-lounaat ja kahvitapaamiset ovat hyvä asia…
Kotitalouksien vakuutuksen vertailu: turvaa kodinkalusteet nyt halvalla

Kotitalousvakuutusten vertailu: Kuinka löytää oikea hinta Nopeasti tavoitteeseen: Selvitä tästä, miksi kotivakuutus on hyödyllinen. Hanki myös yksi…
Kadotit ja etsit matkapuhelimen? Kuinka se toimii?

Mobiili kadonnut Kadonnut ja etsi matkapuhelin: Sovelluksemme voi auttaa sinua etsimään älypuhelimen tarkan sijainnin 3 helpossa vaiheessa. Kadotit…
Sinun tapa menestyvään sovellukseen

Sinun tapa menestyvään sovellukseen Hyvä valmistelu on puoli taistelua Näin sovellus onnistuu Olet jättänyt koulun jälkeen ja nyt kohtaat seuraavaa…